FAQ

Une question ? Trouvez votre réponse ci-dessous dans les questions fréquemment posées.

Vous ne trouvez pas votre réponse ? Contactez nous, nous vous répondrons rapidement.

Comment réserver la Borne ?

Très simple, envoyez nous un e-mail depuis notre page "contact". Transmettez nous l'ensemble de vos coordonnées, la date de votre événements ainsi que les options que vous souhaitez ajouter. Nous vous envoyons le devis. Retournez le nous signé avec l'acompte pour finaliser votre réservation.
Quelles sont les conditions d’annulation ?

La politique de remboursement en cas d’annulation est la suivante : Plus de 8 semaines avant votre événement : remboursement de 50% de l'acompte. Moins de 8 semaines avant votre manifestation : aucun remboursement.
Acompte et règlement

Lors de la signature du devis de réservation nous vous demandons un acompte de 50% du montant total. Le règlement est possible par : - Carte bancaire via un lien sécuriser avec notre banque partenaire Caisse d'Epargne. - Virement SEPA. - Espèces.
Comment et où puis-je récupérer ma Borne photo ?

La récupération de la Borne se fait sur RDV au 19 rue du milieu 39380 Vaudrey.
Puis-je me faire livrer la Borne photo ?

Oui, nous livrons, installons, et récupérons l’appareil sur le lieu de votre événement avec l’option « livraison ».
Comment se transporte la Borne photo ?

La Borne photo ainsi que ses accessoires (pieds, imprimante) se transportent dans une caisse de largeur 70cm, longueur 100cm et hauteur 50cm en bois sur roulette. L'ensembles pèse environ 30 kilos. A ECRIRE
Quel est l’encombrement de la Borne une fois installée ?

Comptez au minimum 4m2 d'espace.
Combien de temps faut-il pour monter la Borne ?

Le montage de la Borne est facile et rapide ; il faut compter environs 15 minutes.
Comment puis-je personnaliser les photos prises par la Borne ?

Vous pouvez au choix : Utiliser nos modèles pré personnalisés (catalogue sur demande) (Gratuit) Envoyer votre visuel/ logo / thème pour une personnalisation (option payante). Nous nous ferons un plaisir de vous créer un visuel unique.
Combien d’impressions vais-je pouvoir faire avec la Borne ?

Le forfait inclus des impressions illimitées. Nous vous fournissons donc plusieurs kits de consommable. A ECRIRE
Que se passe t-il si la cartouche d'encre est terminée ?

Lorsque la cartouche d'encre est terminée, il vous faut la changer pour pouvoir continuer à imprimer vos photos (mode d'emploi fournis). Dans tous les cas, vous pouvez continuer à prendre des photos, celles-ci sont toujours enregistrées en format numérique. A ECRIRE
Combien de personnes peuvent poser en même temps sur les photos ?

Aucune limite. Plus vous reculez, plus vous pouvez être nombreux à poser en même temps.
La Borne peut-elle être installée en extérieur ?

Oui, sauf en cas de pluie. La Borne est utilisable au soleil grâce à son écran haute luminosité. Choisissez un endroit plat ou la Borne aura une bonne stabilité.
Ai-je besoin d’ajouter un éclairage extérieur ?

Non, la Borne est autonome. Elle possède son propre système d'éclairage quelle que soit la luminosité extérieure.
Quand dois-je restituer la Borne ?

La Borne est à nous ramener 48h après votre événement maximum, sur RDV.
Comment puis-je récupérer les photos prises dans la soirée ?

L’ensemble des photos vous sont transmises via un lien de téléchargement que nous vous enverrons par mail dans les 72H après la restitution. Vous pouvez également opter pour une galerie en ligne sécurisée (option payante).
Que se passe-t-il si la Borne tombe en panne ?

Si la Borne ne fonctionne plus (écran figé, bug...) : - Débrancher la Borne - Attendre 30 secondes - Rebrancher la Borne - Appuyer sur le bouton de mise en marche derrière la Borne - La borne démarre toute seule Si le problème persiste ; utilisez le numéro d'assistance (06.20.89.59.31) et nous essayerons de trouver une solution le plus rapidement possible.
Que se passe-t-il en cas d'accident/dommage

Pendant toute la durée de votre location, vous êtes responsable de la Borne et devez veiller à ce qu’elle ne subisse pas de dégradation (chute de l’appareil, exposition aux liquides, exposition aux intempérie etc…). En cas d’incident et de dégradation, nous nous réservons le droit de retenir le montant des réparations sur votre caution*, sur présentation d’un devis justificatif. *Voir CGL.